商品对比

我的购物车

欢迎来到 爱花365 请登录 免费注册

购物车结算

最新加入的商品

首页> 售后服务> 退换货政策

最新文章

  • 没有最新文章

退换货政策

2015-06-30 21:51

   本售后条款仅适用于非重大节假日,(春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节、5月20号、光棍节)等重大节假日

漏单:订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;

误单:无不可抗力因素,在预先约定的日期没有送达,隔日送花,没有按照指定日期送达,将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。

花材不符:没有和客人沟通,由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符,给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

主花材数量不符:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

花材不新鲜:

A. 派送商送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。

赔偿方式:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)

赔偿方式:派送商向收花人解释。

1. 此类投诉如果收花人签收了我们的签收单,则不作为投诉处理

2. 此类投诉需要收花人保留投诉鲜花,我们将派工作人员调查核实,如果收花人将花礼丢弃或损坏,将视为投诉无效。

贺卡:没有送贺卡,按照原订单补送贺卡并道歉。

留言有误:按照原订单补送贺卡并道歉。

其他:任何您不满的地方,均可和我们协商解决

注:如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:

1、天气恶劣造成的鲜花不新鲜。

2、订单人在下午4点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单。

3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(:生日,聚会 等),决定替换花材的订单。

4、投诉时间为鲜花礼品送达后2天之内为有效时间。

   爱花365对以上文字有解释权利。 

上一篇: 没有符合条件的文章 下一篇: 没有符合条件的文章
400-666-1877

扫一扫 关注我们

北京鲜花店 广州鲜花店 深圳鲜花店 上海鲜花店 天津鲜花店 重庆鲜花店 成都鲜花店 西安鲜花店 武汉鲜花店 南京鲜花店 厦门鲜花店 济南鲜花店 长沙鲜花店 宁波鲜花店 更多鲜花店
APP 下载